Outreach Playbook

Communication Rules • Email Templates • LinkedIn Messages • Pilot Package • Closing CTAs
Internal — Sales Team Only
1
Zasada komunikatu (Communication Rules)
Zasada Opis
Czego NIE mówić „Mamy dużo agentów”, „mamy marketplace”, „mamy przyszłościową wizję”. To nie otwiera procesu sprzedażowego u dojrzałych podmiotów.
Co mówić „Audytujemy obecne procesy, wykrywamy słabe punkty, projektujemy kontrolę i wdrażamy tylko te automatyzacje, które da się obronić operacyjnie.”
Pierwszy cel Nie sprzedaż całego systemu, tylko zgodę na krótki przegląd procesu i rozmowę z ownerem operacyjnym.

Minimalna sekwencja wiadomości

2
Szablon e-mail — e-commerce / platforma
E-mail Template: E-commerce / Platforma Cold Outreach
Temat: Bezpłatny pilotaż: zwroty / reklamacje / support — skrócenie czasu i mniej wyjątków
Cześć [Imię], analizujemy procesy o dużej liczbie wyjątków — zwroty, reklamacje, eskalacje w supportcie — i szukamy miejsc, w których automatyzacja z kontrolą (approval flow, audit trail, fallback do człowieka) daje mierzalny efekt w 2–4 tygodnie. Nie sprzedajemy „kolejnego AI”. Zaczynamy od krótkiego przeglądu jednego procesu, mapujemy słabe punkty, proponujemy kontrolowaną automatyzację i dostarczamy raport as-is / to-be z konkretnymi KPI. Propozycja: bezpłatny pilot na 1–2 procesach (2–4 tygodnie, ograniczony zakres, bez zmian na produkcji bez Waszej akceptacji). Czy moglibyśmy umówić 30 min z ownerem procesu, żeby zweryfikować, czy to ma sens operacyjnie? Pozdrawiam, [Podpis]
3
Szablon e-mail — fintech / bank mid-market
E-mail Template: Fintech / Bank Mid-Market Cold Outreach
Temat: Krótki audyt procesów wsparcia i knowledge flow dla AI / ops
Cześć [Imię], w środowiskach, gdzie liczy się prędkość + compliance + audit trail, widzimy powtarzający się wzorzec: procesy supportowe, onboarding i routing spraw rosną, ale knowledge base i reguły eskalacji nie nadążają. Proponujemy bezpłatny przegląd jednego workflow (np. obsługa zgłoszeń / onboarding / routing), żeby zmapować słabe punkty i zaproponować kontrolowaną automatyzację z pełnym audit trail i approval flow. Deliverables: mapa as-is, rejestr słabych punktów, rekomendacja to-be, 1–2 automatyzacje kontrolowane, KPI sheet. Zakres: 2–4 tygodnie, 1 proces, zero zmian na produkcji bez Waszej akceptacji. Czy 30 min z ownerem procesu byłoby możliwe w tym lub przyszłym tygodniu? Pozdrawiam, [Podpis]
4
Szablon LinkedIn / krótka wiadomość
Wariant 1 LinkedIn DM
Cześć [Imię], audytujemy procesy agentowe / supportowe z dużą liczbą wyjątków — szukamy słabych punktów i proponujemy kontrolowaną automatyzację (approval flow, audit trail, fallback). Zaczynamy od jednego workflow, pilotaż trwa 2–4 tygodnie, bez zmian na produkcji bez akceptacji. Czy mogę wysłać krótki opis, jak to wygląda?
Wariant 2 LinkedIn DM
Cześć [Imię], nie sprzedajemy kolejnego AI. Audytujemy proces, wykrywamy słabe punkty, projektujemy kontrolowaną automatyzację z approval flow — i wdrażamy tylko to, co da się obronić operacyjnie. Bezpłatny pilot: 1 proces, 2–4 tygodnie, pełny raport. Czy to może mieć sens u Was?
5
Pakiet bezpłatnego pilotażu
Element Zakres
Czas 2–4 tygodnie
Liczba procesów 1 główny + opcjonalnie 1 pomocniczy
Wejścia Dostęp do ownera procesu, przykładowe dane spraw, opis obecnego workflow
Deliverables Mapa as-is, weakness register, rekomendacja to-be, 1–2 automatyzacje kontrolowane, KPI sheet
Warunek Ograniczony zakres, brak krytycznych zmian na produkcji bez akceptacji klienta
Konwersja Rollout, miesięczny retainer albo kolejny proces
6
Jak zamknąć rozmowę (Closing CTAs)
Potrzebujemy 30 minut z ownerem procesu i jednej przykładowej ścieżki sprawy.
Po pierwszym spotkaniu wrócimy z zakresem pilota i miernikami, bez długiego discovery.
Jeśli w 2–4 tygodnie nie pokażemy wartości operacyjnej, nie przechodzimy do rolloutu.